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未来已来,人力资源服务行业的变化

来源:www.manaren.com  时间:2017-04-27 08:54  作者:管理人网

本文概要

一、时代在变化

●新经济的发展带来雇佣模式的变化

●人力资源政策的变化

●技术创新加剧行业变化的不确定性

二、企业客户在变化

●中国产业升级的变化带来劳动力转移

●企业组织变革

●企业对人力资源外包服务的终极需求

三、竞争对手在变化

●万宝盛华的案例

●英格玛的案例

●产业整合+资本整合

四、业务模式在变化

●从观察如何为客户服务到洞察为客户提供什么服务

●“互联网+”是人力资源服务转型必不可少的工具

●外包是传统服务的精益化升级

一、时代在变化 1、新经济的发展带来雇佣模式的变化

2015年,全美自由职业者已达5300万,占总劳动力的34%,预测2020年将有40%的劳动力是自由职业者。

中国进入“共享经济”时代,带来非标准雇佣劳动关系和非雇佣关系从业人员大量增加。2016年中国正式进入“标准劳动关系、非标准劳动关系和无劳动关系”并存的用工新时代。随着2016年中国的“共享经济”发展,滴滴、Uber、猪八戒网等都在为自由职业者提供平台,让劳动力摆脱从属于资本的这一传统,劳动者从劳动力商品向人力资本演变,这使得劳动力市场更加灵活。

工作任务和企业组织正在分离,组织的边界正在被打破。企业会将越来越多的非核心业务进行外包,而外包的对象不限于企业,更多可能是个人。比如猪八戒网就汇聚了数百万美工设计人员和IT开发人员,企业通过平台将工作任务发布,自由工作者接单完成任务并获得报酬。

中国的传统人力资源服务的基础是劳动者与企业基于劳动关系的协作,当这个基础被重构时,传统人力资源服务的模式并将被变革。如何联通自由劳动者和企业需求是未来人力资源服务的终极目标,在这个联通的过程中人力资源服务要能够做到快速匹配、绩效考核、薪酬管理等工作才能体现价值获得收益。未来的人力资源服务不仅是为企业服务,更要为数量庞大的自由工作者服务。

2、人力资源政策的变化

《劳务派遣暂行规定》自2014年3月1日施行以来,中国的劳务派遣业务受到极大限制,企业以派遣代替正常用工的模式已经谢幕,这是不争的事实。

全民参保计划已正式写入“十三五”规划纲要,2017年是全民参保计划的“收官之年”。全民参保的目标是基本养老保险覆盖全体职工和适龄城乡居民,参保率达90%以上;基本医疗保险覆盖全民;事业保险、工伤保险、生育保险基本覆盖所有法定群体。

“互联网+社保”2020规划和五证合一的落实,将大大压缩传统人力资源服务社保代理的业务空间。数据联网和个税修订将让企业和个人都能非常简易地参保,并对现行许多企业且不合规参保(异地参保)方式加强监控和管控,社保代理业务(无论是传统业务模式或互联网社保服务模式)都将被剥夺市场空间。

《劳动合同法》也进入了修订意见收集阶段,未来将可能做出改变。现在的修订意见以促进劳动力流动,降低企业成本为主。前财政部长楼继伟(现任全国社会保障基金理事会理事长、党组成员)也曾表示,需要修改该法律以增强我国劳动力市场的灵活性。如是否仍然保留订立无固定期限劳动合同的条款以及对于终止劳动合同经济赔偿金的调整等。《劳动合同法》的修订预期将可能进一步促进非标准劳动关系用工的发展,鼓励灵活就业和就业人员在企业间的流动。

3、技术创新加剧行业变化的不确定性

2016年是AI技术大放光彩的一年,谷歌公司的AlphaGo战胜多名围棋大师,在人类曾认为不可能被电脑击败的领域一战成名。AI技术的飞跃式发展,配合近10年来已经成熟应用于制造业的机器人技术,夯实了未来机器取代人工的趋势。

富士康、美的、大众等等知名的制造企业,都已经将机器人技术大规模应用于生产。中国作为一个制造业大国,在人口红利消失后,普遍面临招工难、管理难、留人难的困境。数据表明,中国企业在2016年共购买了26万台机器人。从手工操作到机器自动化制造已经是大势所趋。专家预测,未来十年人工智能的工作可替代率将从9%上升至47%,即现在一半的工作岗位将可能被AI机器人替代。

2016年大热的滴滴模式,Uber模式也面临着被自动驾驶取代的可能性。自动驾驶技术成熟运用于交通出行可能将在未来5-10年内成真。届时将导致当机器大规模取代人工时,人力资源服务无论是派遣还是外包都将没有市场空间。

大数据的应用也日趋成熟,未来基于简历、面试、试用的人才甄别流程可能会被颠覆。每个人在日常生活和工作中的数据可能都会被记录,许多岗位的匹配将会通过大数据为基础来进行分析。特别是对于自由工作者来说,他们的每一次工作任务交付都会积累数据,以此来匹配市场的需求和符合条件的自由工作者。

二、企业客户在变化 1、中国产业升级的变化带来劳动力转移

日前发布的《2016-2017年度蓝领招聘市场白皮书》称,制造业的用人缺口呈现逐渐扩大的趋势,中国的劳动力转移正进入到第三阶段,在新一轮产业结构调整以及互联网浪潮的推动下,中国的蓝领群体已经开始从制造业向服务业转移。

事实上,中国的劳动力已经呈现出区域转移的态势,制造业蓝领正从“珠三角”“长三角”北上西进;服务业蓝领则散布于“都市圈”和“城市群”。在用工需求上,企业的基层用工需求不再是单纯提供体力的普通蓝领,拥有专业技能和知识的新蓝领成为稀缺人才。

一个值得关注的现象是,互联网+推动传统服务业焕发生机,并提供大量就业岗位。数据显示,2016年前三季度,家政保洁、司机、快递、送餐员等被互联网加持的职位求职者迅速增长,其中送餐员增长最快,同比增幅达233%。这些热门职位也成为高薪职业,送餐员平均薪水超过5000元,司机月收入也接近5000元。

中国近十年来的人力资源服务发展主要形式是派遣,而且是制造业行业的派遣。在产业升级劳动力转移的大趋势下,传统派遣受限于与政策变化也同样受限于产业升级带来的劳动力迁移。顺应产业升级的趋势,找准用工爆发式增长的行业,是人力资源服务企业需要关注的重点。

上海仁联集团顺应中国餐饮O2O的迅速增长,就餐饮外卖快递员做了专项外包业务。下表对仁联集团设立外卖快递站点实现专项外包的业务做了分析。

新站点首次投资(700单/日为模型)

成本收入分析 单个站点的月交易额与工资成本

单月毛利为55200元,首季度投资112150元,第一季度就可实现盈利53450元。这样的站点,仁联集团在上海设立了12个,年盈利可超过200万元,而外包的人数规模仅444人(在岗,不计流动)。

紧跟行业变化趋势,敢于投入并执行专业的外包服务,是人力资源服务行业在产业转型升级中必须关注的要点。停留在过往的服务模式和服务客户上,将错失许多商机。

2、 企业组织变革

自“拆分人力资源部”的理论,到“人力资源三支柱”实践,企业已经越来越多地开始进行组织变革。

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